施华洛婚纱摄影坑消费者，消费者上当后无能为力。为什么没有部门出来管？

首先口头的虚假宣传由于你没有证据，所以并不能指责什么，也不能投诉，人家就说没说过，你又能怎么样？？所以，如果有意向使用他们的产品，所有宣传的东西要落在书面上，比如你们是不是和施华洛世奇是一家等等，是不是原价2780优惠到780，如果做了虚假宣传你们要承担什么样的责任，等等这些都是可以约定的

还有定金和订金的问题，订金是可以退还的，定金具有签定合同的意思，是不能退还的，当然，如果要求订金有定金的性质，还需要双方的约定，而消费者也该擦亮眼睛，否则这样的欺诈真是有口说不出